Questions fréquentes
📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est traitée sous 2 à 4 jours (du lundi au vendredi), puis expédiée par La Poste en France métropolitaine. Comptez 8 à 14 jours au total entre votre commande et la réception.
🚚 Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 50 € d'achat en France métropolitaine. En dessous de 50 €, elle est à 4,99 € TTC.
🔄 Comment retourner un produit ?
Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf défaut produit.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire : Visa, Mastercard, Maestro et CB. Toutes les transactions sont sécurisées par Shopify Payments.
🌿 D'où viennent vos produits ?
Nos pièces sont sélectionnées chez des partenaires européens, principalement français, allemands et italiens, choisis pour leur engagement qualité et durabilité.
🐱 Comment choisir la bonne taille pour mon chat ?
Chaque fiche produit indique les dimensions adaptées selon le poids et la taille de votre chat. En cas de doute, écrivez-nous à contact@mignou.fr.
📧 Comment me désinscrire de la newsletter ?
Chaque email contient un lien de désinscription en bas. Un clic suffit, c'est instantané.
🏪 Êtes-vous en magasin ?
Pas encore. Nous travaillons sur des partenariats retail pour 2026-2027. Restez connectés.